Política de reembolso

📌 Política de Reembolsos y Devoluciones – Áurea Secret Jewelry

1. No aceptamos devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestras piezas y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios.

2. No realizamos reembolsos

Todas las ventas son finales.

Te recomendamos revisar cuidadosamente:

• Descripción del producto

• Medidas

• Fotografías

• Guía de tallas

3. Productos defectuosos

En caso excepcional de recibir un producto defectuoso, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas con:

• Número de orden

• Fotografías claras del defecto

• Empaque original

En el improbable caso de que se acepte una devolución, el cliente deberá asumir todos los gastos, incluido el envío, y el reembolso solo se procesará una vez recibido el artículo en nuestra tienda.

Se aplicará un recargo del 20 % por reposición.

Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.

📌 Derecho de Desistimiento del Cliente

Áurea Secret Jewelry opera bajo un modelo de ventas finales. Sin embargo, reconocemos el derecho del cliente a solicitar información o aclaraciones antes de completar su compra.

1. No aplicabilidad del desistimiento

Debido a que nuestras piezas son joyería fina y se procesan de manera personalizada para cada orden, el derecho de desistimiento no aplica una vez que la orden ha sido procesada.

2. Antes del procesamiento

El cliente puede:

• Solicitar modificación de talla

• Cambiar un producto por otro

• Cancelar la orden

Solo si la orden aún no ha sido procesada.

Una vez que el pedido entra en preparación o ha sido enviado, no se aceptan cancelaciones.